Contents:
EN:
Important information regarding VAT on EU delivery.
As of Monday 5th July 2021, all VAT and duty fees will be included in the final price you pay when you place your order on our website, meaning no additional fees when your order arrives.
However, customers with existing orders before this date will be charged VAT and duty fees upon delivery.
How can I take advantage of this new simple system for my older pre-orders?
You can place new pre-orders then cancel existing ones afterwards within your 'My Hornby Hobbies' account on our website.
Customers are now able to easily cancel their pre-orders via our website in their My Hornby Hobbies account.
How to Cancel Your Existing Pre-Order:
- Place a new order through the website as normal with all the correct charges and fees included up-front.
- Log into your Hornby Hobbies account on our website.
- Go to your account dashboard and click on ‘Orders’
- Scroll down to ‘Pre-Orders’ where you can cancel any pending pre-orders placed before 5th July 2021 that you would have been charged for when delivered.
FR:
Informations importantes concernant la TVA sur les livraisons dans l'UE.
À partir du lundi 5 juillet 2021, tous les frais de TVA et de douane seront inclus dans le prix final que vous payez lorsque vous passez votre commande sur notre site Web, ce qui signifie qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires lorsque votre commande arrivera.
Toutefois, les clients ayant déjà passé une commande avant cette date devront payer la TVA et les droits de douane à la livraison.
Comment puis-je profiter de ce nouveau système simple pour mes anciennes précommandes?
Vous pouvez passer de nouvelles précommandes, puis annuler celles que vous avez déjà passées, depuis votre compte "My Hornby Hobbies" sur notre site Web.
Les clients peuvent désormais annuler facilement leurs précommandes via notre site web depuis leur compte "My Hornby Hobbies".
Comment annuler votre précommande existante:
- Passez une nouvelle commande sur le site Web comme d'habitude, avec tous les frais et droits corrects inclus à l'avance.
- Connectez-vous à votre compte Hornby Hobbies sur notre site Web.
- Allez sur le tableau de bord de votre compte et cliquez sur "Commandes".
- Faites défiler vers le bas jusqu'à "Pré-commandes" où vous pouvez annuler toutes les précommandes en attente passées avant le 5 juillet 2021 qui vous auraient été facturées lors de la livraison.
DE:
Wichtige Informationen zur Mehrwertsteuer bei EU-Lieferungen.
Ab Montag, dem 5. Juli 2021, sind alle Mehrwertsteuer- und Zollgebühren im Endpreis enthalten, den Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Website bezahlen, d.h. es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.
Kunden mit bestehenden Bestellungen vor diesem Datum werden jedoch bei der Lieferung mit Mehrwertsteuer und Zollgebühren belastet.
Wie kann ich die Vorteile dieses neuen, einfachen Systems für meine älteren Vorbestellungen nutzen?
Sie können neue Vorbestellungen aufgeben und danach bestehende Vorbestellungen in Ihrem 'My Hornby Hobbies' Konto auf unserer Website stornieren.
Kunden können ihre Vorbestellungen jetzt ganz einfach über unsere Website in ihrem "My Hornby Hobbies"-Konto stornieren.
Wie Sie Ihre bestehende Vorbestellung stornieren:
- Geben Sie wie gewohnt eine neue Bestellung über die Website auf, wobei alle korrekten Kosten und Gebühren im Voraus berücksichtigt werden.
- Loggen Sie sich in Ihr Hornby Hobbies Konto auf unserer Website ein.
- Gehen Sie zu Ihrem Konto-Dashboard und klicken Sie auf 'Orders' (Bestellungen)
- Scrollen Sie nach unten zu 'Vorbestellungen', wo Sie alle ausstehenden Vorbestellungen stornieren können, die vor dem 5. Juli 2021 aufgegeben wurden und die Ihnen bei Lieferung in Rechnung gestellt worden wären.
ES:
Información importante sobre el IVA en los envíos a UE
A partir del lunes 5 de julio de 2021, todas las tasas de IVA y aranceles se incluirán en el precio final que pague cuando haga su pedido en nuestra página web, lo que significa que no habrá tasas adicionales cuando llegue su pedido.
Sin embargo, a los clientes con pedidos anteriores a esta fecha se les cobrará el IVA y los aranceles en el momento de la entrega.
¿Cómo puedo aprovechar este nuevo y sencillo sistema para mis pedidos anteriores más antiguos?
Puede realizar nuevos pedidos por adelantado y luego cancelar los existentes dentro de su cuenta 'My Hornby Hobbies' en nuestro sitio web.
Ahora los clientes pueden cancelar fácilmente sus pedidos anticipados a través de nuestra página web en su cuenta de My Hornby Hobbies.
Cómo cancelar su pre-orden existente:
- Haga un nuevo pedido a través del sitio web de forma normal con todos los cargos y tasas correctos incluidos por adelantado.
- Acceda a su cuenta de Hornby Hobbies en nuestro sitio web.
- Vaya al panel de control de su cuenta y haga clic en "Pedidos".
- Desplácese hacia abajo hasta "Pedidos anticipados", donde puede cancelar cualquier pedido anticipado pendiente realizado antes del 5 de julio de 2021 y que se le habría cobrado cuando se le entregara.
IT:
Informazioni importanti riguardo l'IVA sulle spedizioni in UE.
A partire da lunedì 5 luglio 2021, tutte le tasse IVA e doganali saranno incluse nel prezzo finale che pagherete quando effettuerete il vostro ordine sul nostro sito web. Questo significa che, nel momento in cui il vostro ordine arriverà a casa vostra, non ci sarà nessuna tassa aggiuntiva.
Tuttavia, ai clienti con ordini esistenti prima di questa data, verranno addebitate l'IVA e le spese doganali al momento della consegna.
Per quanto riguarda i miei vecchi pre-ordini, come posso approfittare di questo nuovo e semplice sistema?
E' possibile effettuare nuovi pre-ordini cancellando quelli esistenti all'interno del proprio account 'My Hornby Hobbies' sul nostro sito web.
Ora I clienti sono in grado di cancellare facilmente i loro pre-ordini tramite il nostro sito web nel loro account My Hornby Hobbies.
Come cancellare il tuo pre-ordine esistente:
- Effettua un nuovo ordine attraverso il sito web come di consuetudine, con tutte le spese e i costi corretti inclusi in anticipo.
- Accedi al tuo account Hornby Hobbies sul nostro sito web.
- Vai al tuo account dashboard e clicca su “Ordini”.
- Scorri in basso fino a “Pre-Ordini” dove potrai cancellare qualsiasi pre-ordine in sospeso effettuato prima del 5 luglio 2021 che ti sarebbe stato addebitato al momento della consegna.